济源市文明知识手册
一、文明交通
1、遵守交通规则，红灯停绿灯行，不闯红灯，不翻越隔离栏。
2、行人要走人行道,过马路要走人行横道。
3、不骑车带人，不逆行，不在机动车道和人行道骑行。
4、不开快车，不酒驾，不醉驾，停车时要将车停到车位中。
5、夜间驾车要正确使用远近光灯，不在驾驶汽车时使用手机，不在加油站使用手机。
6、驾车或乘车时，不向车外抛撒垃圾杂物。
二、文明乘车
1、自觉排队，先下后上，不抢座、不占座，主动让座给老、弱、病、残、孕及抱小孩的人。
2、保持候车地点和车内的环境卫生，不乱扔垃圾，不将垃圾扔出窗外，不在车内吸烟。
3、后到站的乘客应主动给先到站的乘客让道。
4、不在车内高声交谈，不高声接打手机。
三、文明餐桌
1、注意节约，适量点菜，主动将剩余食物打包。
2、长者、女士入座后方可入座，主人离席后方可离席。
3、耐心等餐，不可敲击桌、碗或喊叫。
4、口内有食物时应避免说话，剔牙时应以手或手帕遮掩。
5、饮酒适量，不过分劝酒。
四、文明出行
1、广场上不随地吐痰、乱丢垃圾、随地大小便，不大声喧哗、污言秽语，不裸背乘凉，不攀摘花草，不乱停乱放。
2、浏览观光时不要随意破坏公共建筑、设施和文物古迹，不要在建筑物或文物上乱写、乱画、乱刻，不要乱扔果皮纸屑、杂物。
3、观看演出和比赛时，不要大声喧哗或交头接耳，不要起哄、大声叫喊，不要向场内扔东西，不鼓倒掌，要有礼貌的适时鼓掌。
4、外出办事时要依次排队，不加塞、不争抢。
5、使用公共卫生间后要冲水，洗手后不应边走边甩。
6、在图书馆和展览馆要讲究卫生、保持安静，走路要轻，不要喧哗。
五、文明交往
1、着装要整洁合体，搭配协调，遵守常规。
2、言谈有礼貌，态度诚恳、亲切；声音大小适宜，语调平和沉稳；使用敬语、谦辞，不说脏话、粗话。
3、邻里间要相互帮忙，不要说邻居的坏话，相遇时要亲切打招呼。
4、子女要孝敬父母，不做干涉父母权益的事，要维护父母的尊严和名誉。
六、日常文明用语
1、问候语：“您好”、“早上好”、“晚上好”、“您好，见到您很高兴”、“××最近很忙吧，请转达我对他的问候”。
2、征询语：“我能为您做些什么吗？”、“您还有什么别的事情吗？”、“这样会不会打扰您？”。
3、求助于人语：请、请问、请帮忙。
4、感谢语：“谢谢”、“麻烦你了，非常感谢”、“谢谢您支持我们工作”、“谢谢，让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您了”、“感谢您的帮助”。
5、道歉语：“很抱歉，这件事实在没有办法做到”、“真不好意思，……”、“真对不起，让您久等了”、“对不起，打扰了”、“对不起，请稍候”、“请原谅”、“对不起”、“很抱歉”。
6、应答语：“行，请您稍候”、“好，马上就来”、“您不必客气，这是我应该做的”、“不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”、“请您吩咐”。
7、提醒别人语：“请您小心”、“请您注意”、“请您别着急”、“请您注意安全”、“过路请走人行道”。
8、赞美语：“你干得很好”、“太棒了”、“你手真巧”、“这太美了”。
9、慰问语:“您辛苦了”、“让你受累了”、“给你们添麻烦了”。
10、欢迎语:“您好”、“欢迎光临”、“再次见到您，真是十分高兴”。
11、接待来客语:“请进”、“请坐”、“请喝茶”。
12、告别语：“再见”、“祝您一路顺风”、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”。
13、接打电话语：“您好!我是×××，请讲话”、“谢谢，再见”。
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